Start snel en eenvoudig met MyParcel

MyParcel onderzoekt de reden en zoekt naar een oplossing in overleg met de klant.

Door pakketten in een masspost center binnen te brengen of door ze te laten ophalen.

Pakketten groter dan 50 dm3 worden belast met een toeslag van €0,54 tot €3,27 afhankelijk van het volume.

Voor internationale zendingen wordt de prijs berekend op basis van volumegewicht of werkelijk gewicht, afhankelijk van welke hoger is

Je kiest zelf tussen PostNL, DPD en bpost als vervoerder. Bij problemen met de bezorging biedt MyParcel directe ondersteuning en oplossingen.

Aangezien elke vervoerder zijn eigen netwerk heeft, is dat afhankelijk van welke vervoerder je hebt gekozen. Bpost Bij bpost kan je ervoor kiezen om je pakketten zelf af te geven bij een van de 2800 postkantoren of postpunten van bpost of je kunt je pakketten laten ophalen. Je mag maximaal 20 pakjes per keer afgeven bij een postpunt of postkantoor. Ook kan je ze rechtstreeks in een masspost center binnen brengen. Eenmalige ophalingen kan je via ons aanvragen. Dat kan dagelijks voor 11:00 per mail naar transport@sendmyparcel.be, met in het onderwerp duidelijk het woord OPHALING bpost. De ophaling gebeurt dan de dag zelf tussen 13:00 en 17:00 met een uurtje speling afhankelijk van de drukte op de baan. Verder geef je ons steeds : Ophaaladres. Aantal. Volume van het geheel (max 1,5m3 per keer). Gewicht van het geheel (max 500kg per keer). Je kan deze dan uit je zendingen overzicht exporteren en printen (via google spreadsheets of numbers anders klopt de format van de barcodes niet). Dit blad en de barcodes laat je aftekenen door de koerier want dat is je bewijs van afgifte. Dit kost 16,48 euro (excl btw) per ophaling in Wallonië, 8,08 euro voor Vlaanderen. Dit is per ophaling, en niet per pakketje. Vanaf 11/17 pakketjes is het dus goedkoper om het te laten ophalen dan om het zelf binnen te brengen. DPD Voor DPD – Parcelpakketten zijn pakketten die je afgeeft aan een DPD parcelshop. DPD classic pakketten dienen opgehaald te worden. Losse ophalingen voor DPD kan je opvragen bij transport@sendmyparcel.be. Je kan elke keer max 10 pakketten meegeven. Deze kan je best tijdig aanvragen. (zeker als het je eerste ophaling is) Hiervoor geef je ons mee : ophaaldag ophaaladres het aantal pakketten totaal gewicht van de pakketten. Dit kost €6,50. Vaste ophalingen kunnen onder contract met DPD mits minimum volume van 5 pakketten per ophaling -> transport@sendmyparcel.be (gratis!) PostNL Voor PostNL kan je je pakjes binnenbrengen bij een PostNL punt. PostNL heeft zowel de mogelijkheid voor losse als vaste ophalingen. Er is geen document beschikbaar met vaste tarieven, omdat het tarief afhankelijk is van de afstand van de afstand van jouw adres naar het depot. Als je een offerte wilt opvragen, bezorg je ons op transport@sendmyparcel.be het volgende: Volume, Gemiddelde afmeting Gewicht per pakket Ophaallocatie Tijdvakindicatie. Voor de tijdsindicatie zijn er 3 mogelijkheden: je kan vragen om binnen een tijdspanne van 2h of 4h bediend te worden. Uiteraard is 2h duurder dan 4h. Met een ophaling heb je een indicatie van 24h levertermijn.

MyParcel biedt een gepersonaliseerd retourportaal waarmee retourprocessen eenvoudig geregeld kunnen worden.

Ja, MyParcel biedt verzendopties naar het buitenland met aantrekkelijke tarieven.

Verschilt per vervoerder. DPD heeft een maximum van 31,5 kg en 300 cm omtrek, bpost tot 30 kg en 3,00 m omtrek, PostNL tot 31,5 kg met toeslag.

Meld schade binnen 6 dagen en stuur de benodigde documentatie. Verloren pakketten moeten direct gemeld worden.